Política de Devoluciones
1. Derecho de Desistimiento
Los clientes de www.sabydiaz.com disponen de un plazo mínimo de quince (15) días naturales para desistir de su compra sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos. Este plazo comienza a contar desde el día en que el cliente recibe el producto.
2. Procedimiento de Devolución
Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente debe notificar su decisión de devolver el producto a través de los siguientes medios:
- Por escrito a la dirección: C/ Eduardo Morales 31, 28025 Madrid.
- Por teléfono: 910850141.
- Por correo electrónico: me@sabydiaz.com.
3. Recogida del Producto
Una vez notificada la decisión de devolución, SABY A. DIAZ ARTEAGA se encargará de coordinar la recogida del producto. El cliente será responsable de los costes de la devolución. Para asegurar que el producto llegue en perfectas condiciones, se recomienda al cliente asegurarse de que el paquete está debidamente protegido y precintado.
4. Condiciones del Producto Devuelto
Los productos a devolver deben estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Además, deben incluir todos los componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación originales.
5. Reembolso
Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la compra inicial, salvo que se haya acordado expresamente otro método. En todo caso, el reembolso se efectuará sin ninguna demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
6. Exclusiones del Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplicará en los siguientes casos:
- Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
- Productos que no se puedan devolver por razones de higiene o de protección de la salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
7. Productos Dañados o Defectuosos
Si el cliente recibe un producto dañado o defectuoso, debe informar a SABY A. DIAZ ARTEAGA inmediatamente a través de los canales de contacto mencionados anteriormente. En estos casos, los costes de devolución serán asumidos por SABY A. DIAZ ARTEAGA y se ofrecerá al cliente la opción de recibir un producto de reemplazo o el reembolso completo.
8. Contacto
Para cualquier consulta o duda respecto a la presente Política de Devoluciones, los clientes pueden contactar con nosotros en:
- Dirección: C/ Eduardo Morales 31, 28025 Madrid.
- Teléfono: 910850141.
- Correo electrónico: me@sabydiaz.com.
